"당신은 그 프로그램에 대한 지원과 도움을 제공하는 대가로 이에 관한 비용을 부과해야만 한다."

만약 사람들이 돈을 지불하고서 GNU에 대한 서비스를 받기를 희망한다면, GNU를 무료로 얻은 사람들에게 그런 서비스를 제공하는 회사도 이익을 얻을 수 있을 것이다. ³

우리는 반드시 실제 프로그래밍 작업과 단순 관리 작업을 구별해야 한다. 전자는 때때로 소프트웨어 판매 회사에게 의존할 수가 없다. 만일 당신의 문제가 보편적으로 발생되는 사안이 아니라면, 판매 회사는 그 문제를 끝까지 해결해 주려고 하지 않을 것이다.

만일 당신의 사업이 지원에 대한 의존이 필요하다면, 필요한 모든 소스와 도구를 갖춰야 할 것이다. 그리고, 당신의 문제를 해결해 줄 수 있는 사람을 고용할 수 있을 것이다. 이것이 다른 사람의 자비를 얻는 것은 아니다. 유닉스에서는 이러한 부분에 있어서의 소스의 가격이 고려되어 있지 않지만 GNU의 경우는 이러한 문제를 용이하게 할 수 있을 것이다. 그러나, 유능한 사람을 구할 수 없을 가능성은 여전히 존재하고 이것을 배포에 따른 문제라고 비난할 수는 없다. GNU는 모든 세계의 문제를 제거하는 것은 아니며 단지 그 중 하나일 뿐이다.

한편, 컴퓨터에 대해 전혀 모르는 사용자들은 여전히 단순한 관리 서비스를 필요로 한다. 이러한 일은 사용자 스스로 능히 처리할 수 있는 종류의 일이지만 그러한 방법을 모르기 때문이다.

이런 서비스들은 단순한 수작업이나 복구 서비스를 지원하는 회사들이 제공할 수 있다. 사용자들이 제품을 사고 그에 대한 서비스를 받는 방식을 받아들인다면, 제품을 무료로 받고 서비스에 대한 비용을 지불하는 방식에도 기꺼이 동의할 것이다. 서비스를 제공하는 회사들은 가격과 질적인 면에서 모두 완벽을 기할 수 있을 것이며 사용자들은 특정한 업체에 얽매이지 않아도 될 것이다. 또한, 그러한 서비스가 필요하지 않은 사람들은 서비스에 대한 비용을 들이지 않고도 프로그램들을 쓸 수 있을 것이다.